100 คำถาม-คำตอบ เมื่อมีปัญหา ISO 9000 - ฮาจิวารา, มัสซูยูกิ; สุธรรม ธีระวัฒนชัย (กรุงเทพฯ : สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น))
Keywords: การควบคุมคุณภาพ; ไอโซ 9000