การวิเคราะห์และออกแบบระบบสารนิเทศ - จินดารัตน์ เบอรพันธุ์ (ภาควิชาบรรณารักษศาสตร์ คณะอักษรศาสตร์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย)