กระบวนการเจรจาไกล่เกลี่ยคนกลาง : ยุทธศาสตร์การนำไปใช้เพื่อแก้ปัญหาความขัดแย้ง = The mediation process : practical strategies for resolving conflict - มัวร์, คริสโตเฟอร์ ดับเบิลยู; วงศา คงดี; วันชัย วัฒนศัพท์; สุวิทย์ เลาหศิริวงศ์ (ขอนแก่น : สถาบันสันติศึกษา มหาวิทยาลัยขอนแก่น)
Keywords: การแก้ปัญหา; การไกล่เกลี่ย; การบริหารความขัดแย้ง