การแสดงออกที่เหมาะสม (Assertion) : ทักษะการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างบุคคลและสร้างความเชื่อมั่นในตนเอง - เทพ สงวนกิตติพันธุ์ (โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย)