ถูกใจและทันใจ : กลยุทธ์ในการจับกระแสและตอบสนองความต้องการของลูกค้าในโลกไร้พรมแดน = Sense and response : capturing value the network era - แบรดลีย์, สตีเฟ่น พี (เอ. อาร์. บิซิเนส เพรส)