กลยุทธ์การเพิ่มและรักษาลูกค้า = The new rules of marketing - เนเวลล์, เฟรดเดอริค; อนุวัฒน์ ทรัพย์พืชผล (กรุงเทพฯ : แมคกรอ-ฮิล)
Keywords: การขาย; การจัดการตลาด; การตลาด