Q & A 70 คำถาม - คำตอบ เมื่อมีปัญหา ISO 9000 - ฮากิวารา, มัตสุยุกิ; สุธรรม ธีระวัฒนชัย (กรุงเทพฯ : สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น))
Keywords: การควบคุมคุณภาพ; ไอเอสโอ 9000