องค์กรแฟรนไชส์ : การบริหารร้านเครือข่ายลูกโซ่ให้ประสบความสำเร็จ = Franchise organizations - บราดัค, แจฟฟรีย์ แอล (เอ. อาร์. บิซิเนส เพรส)