TQM living handbook : an executive summary - วีรพจน์ ลือประสิทธิ์สกุล (บีพีอาร์ แอนด์ ทีคิวเอ็ม คอนซัลแทนท์)
ฉ.3 เป็นหนังสือสำรองพิเศษ