การบริหารคุณภาพยุคโลกาภิวัตน์ - พูลพร แสงบางปลา (กรุงเทพฯ : จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย)
Keywords: กลุ่มสร้างคุณภาพงาน; การควบคุมคุณภาพ; การบริหารงาน