เคล็ดลับการพูดจาในที่ทำงาน = Management solutions : the secrets of successful communication - American Management Association; ศันสนีย์ กันติรัตนาวงศ์ (กรุงเทพฯ : ซีเอ็ดยูเคชั่น)
Keywords: การพูด; การสื่อสาร; การสื่อสารในองค์การ